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Envío y devoluciones

GASTOS DE TRANSPORTE

Todos los precios que aparecen en nuestro catálogo online son con IVA INCLUIDO. No obstante, a dicho precio habrá que sumarle, cuando corresponda, los gastos de transporte. Estos gastos de transporte* son:

– Gastos de transporte GRATIS para pedidos iguales o superiores a 150€.

– 13€ por alfombra si el pedido es inferior a 150€.

(*) Gastos de transporte válidos para península. Consulte otros destinos.

NOTA: Los transportistas solo llegan hasta donde puede acceder con sus vehículos. En el caso de bloques de vecinos, es posible que no suban el pedido al piso que corresponda.

DEVOLUCIONES

El plazo para la devolución es de 14 días, o en todo caso aquel plazo fijado por ley, siendo indispensable la comunicación previa. Si la alfombra resultase defectuosa o que no se corresponda con el modelo solicitado por el cliente, “TUTIENDADEALFOMBRAS” correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. El artículo devuelto se enviará convenientemente empaquetado, y en el mismo estado en el que fue recibido. No se admiten devoluciones en alfombras a medida.

Si la causa de la devolución fuese otra, “TUTIENDADEALFOMBRAS” se compromete a la sustitución del artículo por otro, cobrándole o abonándole la diferencia entre los productos si la hubiera; siendo el cliente el que corra con los gastos que tanto la devolución como su sustitución originen. Se exceptúan de este supuesto los artículos hechos a medida.

Es obligación del comprador, a la recepción de la/s alfombras, el examen del embalaje por si este presentase rasgaduras u otras circunstancias que inviten a pensar en un posible deterioro del artículo durante su transporte, en cuyo caso ha de comunicárselo al repartidor y exigir a éste que haga constar en el albarán de entrega la deficiencia observada.

ANULACIONES

Si el cliente desistiese del cambio o sustitución de un artículo (salvo productos confeccionados a medida) y desease dejar sin efecto su compra optando por el reintegro del dinero, en el plazo de siete días podrá optar por una de las siguientes modalidades:

1. Devolver el producto a portes pagados y por la agencia de trasportes que el cliente contrate. Deberá enviarse debidamente embalado (no es necesario su embalaje original).

2. Indicarnos que retiremos el artículo por nuestros medios. En este caso el coste sería de 16 euros por bulto, cantidad que le sería deducida en el momento de la liquidación.

No se admiten devoluciones en pedidos de alfombras a medida puesto que se trata de productos personalizados y exclusivos para el cliente.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS

“TUTIENDADEALFOMBRAS”, intentará efectuar el envío de su alfombra, tapiz u otro artículo en el mismo o siguiente día laborable al que reciba su pedido. En caso de compras cuya modalidad de pago sea la de trasferencia bancaria o pago con tarjeta, “TUTIENDADEALFOMBRAS” efectuará el envío una vez confirmado el pago. Los envíos son efectuados a través de agencias de transporte y sujetos a los plazos de entrega que establecen las empresas (la mayoría suelen tardar dos o tres días laborables).

Las agencias de transporte realizan el reparto en horario laboral; para evitar incidencias de esta índole, le rogamos nos proporcione una dirección en la que por cuestiones de horario resulte fácil realizar la entrega de su pedido.

No nos hacemos responsables del tiempo que tarde en entregarse el envío, ni de las demoras por pérdida o extravío.

NOTA: El transportista solo llega hasta el portal del domicilio. No subirá el producto a la vivienda en cuestión (en el caso de residir en un bloque de vecinos).

Sus datos personales se utilizarán para respaldar su experiencia en este sitio web, para administrar el acceso a su cuenta y para otros fines descritos en nuestra Política de privacidad

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